Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site internet, et notamment via les formulaires de demande de devis, nous collectons les données suivantes :

• Type de site à nettoyer (copropriété, bureau, pharmacie ou autre local professionnel)
• Ville ou code postal de l'établissement concerné
• Numéro de téléphone pour vous recontacter
• Données de navigation, après votre autorisation : pages consultées, source de la visite, type d'appareil et événements de contact. Le contenu du formulaire et votre numéro de téléphone ne sont pas transmis à Google Analytics.

Ces données sont fournies volontairement et sont strictement nécessaires au traitement de votre demande de devis.

3. Finalité et base légale du traitement

Les données collectées ont pour unique finalité de vous recontacter afin de répondre à votre demande de devis et d'établir un éventuel contrat de prestation de services.

Base légale : le traitement repose sur votre consentement explicite (article 6.1.a du RGPD), matérialisé par la soumission volontaire du formulaire, ainsi que sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Lorsque vous l'autorisez dans le bandeau prévu à cet effet, les données de navigation servent uniquement à mesurer l'audience du site, comprendre l'origine des demandes et évaluer l'efficacité des campagnes Google Ads. La base légale de cette mesure est votre consentement. La personnalisation publicitaire reste désactivée.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande de devis, et au maximum :

• 3 ans à compter de votre dernière demande, en l'absence de relation contractuelle
• 5 ans à compter de la fin du contrat, en cas de relation contractuelle établie (obligation légale de conservation comptable)

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Sous-traitant technique — Formspree

La transmission des formulaires de ce site est assurée par le service Formspree (Formspree, Inc.), prestataire technique basé aux États-Unis, agissant en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Formspree : formspree.io/legal/privacy-policy.

6. Hébergement des données

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Les données sont hébergées sur des serveurs situés en France ou dans l'Union européenne.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation — demander la suspension temporaire du traitement
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à : contact@extranett.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

En cas de réponse insatisfaisante, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics 4 uniquement après votre autorisation. Cet outil permet de mesurer la fréquentation du site et de savoir si une demande de devis provient notamment d'une campagne Google Ads. Aucune personnalisation publicitaire ni aucun profilage commercial n'est activé.

Les quatre signaux de consentement Google sont refusés par défaut. Si vous autorisez la mesure, les signaux nécessaires à la mesure d'audience et des conversions sont accordés, tandis que la personnalisation publicitaire reste refusée. Si vous refusez, la balise Google n'est pas chargée.

Le traitement est fourni par Google Ireland Limited. Des transferts de données hors de l'Union européenne peuvent intervenir selon l'organisation technique de Google et sont encadrés par les mécanismes juridiques applicables. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Google.

Les cookies de mesure ont une durée maximale de treize mois et les données d'événements sont conservées au maximum quatorze mois. Votre choix d'autorisation ou de refus est mémorisé pendant six mois afin de ne pas vous solliciter à chaque visite.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le bouton « Gérer les cookies » affiché sur les pages du site. Refuser la mesure n'empêche ni la navigation, ni l'envoi d'une demande de devis.

Des stockages strictement nécessaires peuvent également être utilisés pour mémoriser votre choix ou assurer le fonctionnement du formulaire. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

9. Modifications de cette politique

EXTRANETT PROPRETÉ se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date ci-dessous.

Politique de confidentialité mise à jour le 29 août 2026.